Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Mai 2026

1. Informații despre furnizor

Site-ul www.solarial.org este operat de STV Solutions S.R.L., societate înregistrată conform legislației române, cu următoarele date de identificare:

Sediul social: București, Sector 5, Șos. Sălaj nr. 365, Camera 1, Bloc 18, Sc. 1, Et. 5, Ap. 41
CUI: 49563210
Nr. Registrul Comerțului: J2024002742401
Email: stefanbusiness14@gmail.com

2. Obiectul serviciilor

STV Solutions S.R.L., prin brandul Solarial, furnizează servicii profesionale de curățare a panourilor fotovoltaice, inclusiv dar fără a se limita la: curățarea panourilor cu apă deionizată și echipament specializat, îndepărtarea zăpezii de pe panouri și toaletarea vegetației din proximitatea instalațiilor fotovoltaice.

Serviciile sunt destinate atât persoanelor juridice, cât și persoanelor fizice de pe teritoriul României.

3. Solicitarea și confirmarea serviciilor

3.1. Clientul solicită serviciile prin completarea formularului de contact disponibil pe site, prin email sau prin telefon.

3.2. Solicitarea nu constituie un angajament contractual. Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea scrisă a comenzii de către Solarial (email, ofertă semnată sau contract-cadru).

3.3. Pentru proiecte industriale sau comerciale, Solarial poate efectua o vizită de evaluare prealabilă pentru stabilirea condițiilor de acces, a suprafeței exacte și a gradului de murdărie. Vizita de evaluare este gratuită, dacă nu se convine altfel.

4. Prețuri și plată

4.1. Prețurile sunt comunicate prin ofertă individualizată, în funcție de suprafața instalației, locație, gradul de dificultate și frecvența intervențiilor solicitate.

4.2. Prețurile afișate sau comunicate nu includ TVA, dacă nu se specifică altfel.

4.3. Plata se efectuează conform termenelor stabilite în ofertă sau contract, prin transfer bancar sau alte modalități agreate. Termenul standard de plată este de 15 zile calendaristice de la emiterea facturii.

4.4. În cazul nerespectării termenului de plată, Solarial are dreptul de a percepe penalități de întârziere de 0,1% pe zi de întârziere din valoarea facturii restante, fără punere în întârziere.

5. Desfășurarea serviciilor

5.1. Solarial se obligă să presteze serviciile cu profesionalism, utilizând echipament și metode adecvate, care nu deteriorează panourile fotovoltaice și nu afectează garanția producătorului.

5.2. Clientul se obligă să asigure acces liber și sigur la instalația fotovoltaică, inclusiv acces la sursa de apă și energie electrică pe amplasament, dacă este necesar.

5.3. Intervențiile se programează de comun acord. În cazul în care condițiile meteorologice (vânt puternic, ploaie, temperaturi extreme) nu permit desfășurarea în siguranță a lucrărilor, Solarial are dreptul de a reprograma intervenția fără costuri suplimentare pentru client, cu excepția costurilor de deplasare deja efectuate.

5.4. Durata intervenției depinde de suprafața instalației, gradul de murdărie și condițiile de acces. Solarial comunică o estimare realistă înainte de începerea lucrărilor.

6. Obligațiile clientului

6.1. Clientul garantează că deține dreptul legal de a solicita intervenții asupra instalației fotovoltaice (proprietar, administrator, chiriaș cu drept de intervenție etc.).

6.2. Clientul informează Solarial în prealabil cu privire la orice situație specială a instalației: defecte cunoscute, panouri deteriorate, cabluri expuse, restricții de acces sau orice alt element relevant pentru siguranța personalului Solarial.

6.3. Clientul asigură un mediu de lucru sigur și accesibil. Solarial nu răspunde pentru accidentele cauzate de condiții de lucru neconforme sau neinformate de client.

7. Răspundere și garanții

7.1. Solarial răspunde exclusiv pentru daunele directe cauzate prin neglijența dovedită a personalului propriu în timpul prestării serviciilor, în limita valorii contractului.

7.2. Solarial nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de producție energetică, pierderi de profit sau alte daune consecvente.

7.3. Solarial nu garantează un anumit nivel de creștere a randamentului panourilor fotovoltaice după curățare, deoarece performanța depinde de multipli factori externi (iradiație, temperatură, starea tehnică a panourilor, calitatea invertorului etc.).

7.4. Solarial deține asigurare de răspundere civilă profesională. Detaliile poliței sunt disponibile la cerere.

8. Raport de intervenție

8.1. La finalizarea fiecărei intervenții, Solarial poate furniza un raport care include fotografii înainte/după și, la cerere, măsurători comparative ale producției energetice.

8.2. Raportul de intervenție are caracter informativ și nu constituie o garanție de performanță a instalației fotovoltaice.

9. Contracte-cadru și intervenții periodice

9.1. Pentru clienții care optează pentru intervenții periodice (de regulă 2 intervenții/an, primăvara și toamna), Solarial oferă contracte-cadru cu tarife preferențiale.

9.2. Contractul-cadru stabilește frecvența, prețul per intervenție, condițiile de acces și termenele de plată. Rezilierea contractului-cadru se poate face cu un preaviz de 30 de zile calendaristice.

10. Anulare și reprogramare

10.1. Clientul poate anula o intervenție programată cu minimum 48 de ore înainte de data stabilită, fără costuri.

10.2. Anularea cu mai puțin de 48 de ore înainte sau nepermiterea accesului la data programată dă dreptul Solarial de a factura costurile de deplasare efectuate.

11. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, definit conform legislației române. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.solarial.org — texte, imagini, grafice, logo, design — este proprietatea STV Solutions S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris al Solarial este interzisă.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Datele personale colectate prin formularul de contact sau în cadrul relației comerciale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679). Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

14. Legea aplicabilă și litigii

14.1. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.

14.2. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu aceste condiții va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu ajung la o înțelegere, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente de la sediul STV Solutions S.R.L.

15. Modificări

STV Solutions S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site la adresa www.solarial.org. Data ultimei actualizări este menționată în partea de sus a documentului.

16. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

STV Solutions S.R.L. — Solarial Email: stefanbusiness14@gmail.com Site: www.solarial.org